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平时喜欢用公众号的朋友，通过微信搜索“平安普惠客户服务中心”公众号，在对话框中输入“人工”，就能转接到平安普惠人工客服进行咨询。除此之外，网上搜索平安普惠官网，找到人工电话，拨通后在电话中连续说两次“转人工”，即可与人工客服获得联系。

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后，先是由智能机器人提供服务，机器人会提示客户操作流程，这时我们可以直接对着机器人说“人工服务”，机器人识别成功后就会帮你转接人工服务第二种是按键转人工，不同的按键代表不同的服务，到时候您只需根据智能机器人的提示操作即可。

自助服务不仅缩短了客户自助服务的时间，并且让需要人工服务的客户快速接通，做到了真正。

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打不通可能是因为手机没有话费了，也有可能这时平安银行正在升级系统，所以打不通，可以选择等待一段时间后再拨打。

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